MENGENAL E-COMMERCE

Oleh:

Ego Soesilo

Direktur E Commerce E Economy JOSAY

Apa itu E-commerce?

E-commerce (Electronic commerce) adalah transaksi atau perdagangan melalui jalur elektronik atau internet. Dalam e-commerce selain melibatkan pertukaran data informasi, pengumpulan data dapat juga melibatkan transfer dana secara elektronik dan termasuk manajemen inventori.

E-commerce merupakan bagian dari e-business (elektronik bisnis) yang mana di era digital atau internet ini semua bisnis perlu memanfaatkan basis elektronik atau internet jika ingin bisnisnya bertahan dan berkembang.

 “Jika bisnis anda tidak di internet,

maka bisnis anda akan keluar dari bisnis”

Bill Gates – Pendiri Microsoft

Betapa e-commerce sudah berada di sekitar kita, dalam kehidupan kita sehari-hari sebagai contoh dalam bertransaksi untuk membayar tagihan atau pembayaran rutin, bulanan: listrik, air, internet, TV berlangganan, uang sekolah anak, kartu kredit, cicilan pinjaman dan masih banyak lagi.

Jenis-jenis transaksi terbesut dapat dilakukan secara eletronik melalui ATM, Handphone atau Website. Dengan kata lain, jika kita ingin bisnis atau jasa layanan kita ingin dicari dan terus-menerus digunakan pelanggan / calon pelanggan maka bisnis kita perlu melibatkan teknologi dalam hal ini elektronik atau internet.

Hal tersebut disebabkan tingkat persaingan yang semakin ketat dari waktu ke waktu seiring dengan bermunculannya pemain-pemain baru yang berlomba-lomba memberikan produk dan jasanya dengan lebih baik.

Pemain lama atau yang sudah eksis dituntut untuk terus berinovasi tidak hanya dari segi produk atau jasa layanan, namun juga kemudahan-kemudahan dalam berinteraksi, memberikan layanan sampai dengan bertransaksi.

Mengapa bisnis kita perlu E-commerce:

Sebagai contoh yang mungkin kita jumpai tidak jauh atau bahkan ada disekitar kita, rumah makan bebek goreng yang sudah terkenal sejak lama akan kelesatan dan kegurihan daging bebeknya berikut sambal olahannya yang membuat ketagihan meskipun keringat terus mengucur saat menyantapnya.

Tidak jauh dari rumah makan bebek tersebut, belum lama dibuka juga rumah makan bebek selain di goreng juga menyediakan dengan jenis olahan lainnya (misal bakar, panggang, sambal hijau, presto) di mana dari segi produk,  rumah makan bebek yang baru buka sudah menawarkan variasi pilihan bagi pelanggan yang datang.

Rumah makan ini juga memberikan kemudahan bagi pelanggan dan calon pelanggan, rumah makan bebek ini juga teknologi elektronik atau internet dalam menjalankan dan mengembangkan bisnisnya seperti social media (media social) untuk menginformasikan kepada publik bahwa telah di buka rumah makan bebek dengan variasi sajian produk atau menu.

Kemudahan lain yang diberikan adalah dari segi layanan pesan antar (kerjasama dengan pihak ketiga) selain kemudahan dalam pesanan juga dalam antaran produk yang dipesan, hal ini dimungkinkan karena adanya teknologi elektronik atau internet.

Tidak cukup sampai di situ, rumah makan bebek ini juga memberikan kemudahan pembayaran selain tunai juga dapat dilakukan dengan menggunakan kartu debit atau kredit (kerjasama dengan pihak bank) bahkan melalui handphone dengan cara melakukan scanning (pemindaian) barcode tertentu yang telah disediakan (kerjasama dengan penyedia jasa teknologi/platform).

Dari contoh sederhana di atas kita bisa simak bahwa selain perlu terus berinovasi dan meningkatkan kualitas produk atau jasa kita, melibatkan teknologi elektronik atau internet juga diperlukan mulai dari “menarik/mengambil perhatian” calon pelanggan atau sebagai “pengingat” bagi pelanggan lama sampai dengan kemudahan-kemudahan yang dapat ditawarkan kepada calon pelanggan / pelanggan.

Bagaimana menurut anda?

Sudahkah bisnis anda menggunakan e-commerce?

Salam e-commerce

Sumber: berbagai sumber